En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se establecen las siguientes condiciones de devolución para las compras realizadas en Editorial Almizate.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO (LIBROS FÍSICOS)
El comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la recepción del producto en la dirección de entrega indicada, para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo de 14 días mediante comunicación escrita a editorialalmizate@gmail.com.
- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y ESTADO DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea aceptada, el producto devuelto deberá cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
- El libro no debe presentar signos de uso, lectura completa, marcas, anotaciones, páginas dobladas, subrayados o desperfectos de ningún tipo.
- Deberá conservarse y enviarse junto a su embalaje original, fajas promocionales, precintos o elementos promocionales.
El comprador será legalmente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el estado del libro. Almizate se reserva el derecho de no aceptar la devolución, o deducir del reembolso la depreciación correspondiente si el artículo muestra signos claros de haber sido leído o dañado.
- GASTOS DE ENVÍO Y PROCEDIMIENTO DE RETORNO
Conforme a la normativa vigente:
- Los costes directos de la devolución del producto (gastos de envío y transporte para hacer llegar el libro de vuelta a nuestras instalaciones) correrán exclusivamente a cargo del comprador. No se aceptarán envíos a débito o a contrarreembolso.
- El comprador deberá remitir los productos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que reciba respuesta de la Editorial. La dirección de envío se remitirá por email en dicha respuesta.
- REEMBOLSO
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su perfecto estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente a la compra del libro en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
Si el comprador seleccionó una opción de envío inicial distinta a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida en la web (por ejemplo, envío urgente), el coste adicional de dicho servicio de entrega especial no será reembolsado.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
A) Contenido Digital y Libros Electrónicos (E-books / PDF):
No existirá derecho de desistimiento ni devolución en la compra de libros en formato digital (e-book, PDF o similar) una vez iniciada la descarga o ejecución del archivo, de acuerdo con el art. 103 m) de la Ley de Consumidores, habiendo prestado el cliente su consentimiento expreso durante el proceso de compra.
B) Productos Personalizados:
No se aceptarán devoluciones de libros que hayan sido dedicados, firmados de forma personalizada a nombre del cliente o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
C) Compras Realizadas por Empresas o Autónomos (Ventas B2B):
El derecho de desistimiento contemplado en la legislación de consumo es de aplicación exclusiva a consumidores finales (B2C). En las compras realizadas por empresas, sociedades o profesionales autónomos que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, no existirá derecho de desistimiento ni devolución por arrepentimiento, siendo todas las ventas firmes y definitivas.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el caso de que el libro recibido presente un defecto de impresión o encuadernación de fábrica, o bien no se corresponda con el ejemplar solicitado, Almizate asumirá los gastos de recogida y enviará un nuevo ejemplar sin coste adicional para el cliente. El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción aportando fotografías del desperfecto a editorialalmizate@gmail.com
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Escribe a editorialalmizate@gmail.com y te atenderemos lo antes posible.